Hai delle domande?
Ecco le nostre FAQ
1. Cosa sto acquistando esattamente?
Stai acquistando file digitali originali, come tracce audio (in formato .mp3 o .wav) e spartiti in PDF, realizzati da SoundVerse per il benessere, la meditazione, le pratiche olistiche o l’ascolto personale. Nessun prodotto fisico verrà spedito.
2. Come riceverò i file dopo l’acquisto?
Dopo aver completato il pagamento, riceverai un link per il download direttamente via email. Potrai scaricare i file sul tuo computer, tablet o smartphone.
3. In che formato sono i file musicali?
Le tracce sono generalmente disponibili in formato .mp3 ad alta qualità. Alcuni prodotti possono includere anche il formato .wav o .aiff o .flac. I dettagli sono specificati in ogni scheda prodotto.
4. Posso ottenere una fattura per l’acquisto?
Sì, durante il checkout puoi inserire i tuoi dati di fatturazione. Se hai bisogno di una fattura elettronica per partita IVA italiana, puoi richiederla contattandoci subito dopo l’acquisto.
5. Posso richiedere un rimborso se cambio idea?
No. I prodotti digitali, una volta scaricati o resi disponibili per il download, non sono rimborsabili, come previsto dalla normativa italiana (ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o del Codice del Consumo). Ti invitiamo a leggere bene la descrizione del prodotto prima dell’acquisto.
6. Posso usare la musica in video, podcast o progetti commerciali?
L’acquisto ti garantisce solo l’uso personale. Se desideri usare la musica in contesti pubblici o commerciali (YouTube, eventi, video aziendali, ecc.), contattaci per ottenere una licenza personalizzata.
7. Non riesco a scaricare i file. Cosa posso fare?
Controlla la tua connessione internet e verifica di avere spazio disponibile sul dispositivo. Se il problema persiste, scrivici all’indirizzo info@soundverse.it indicando il numero d’ordine.
8. Posso condividere i file acquistati con amici o colleghi?
No. I file acquistati sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere condivisi, distribuiti o rivenduti in alcun modo.
9. I file acquistati rimangono disponibili per sempre?
Ti consigliamo di scaricarli e salvarli in un luogo sicuro il prima possibile. Per motivi tecnici, i link di download hanno una durata limitata.
10. Posso acquistare anche dall’estero?
Sì, ma rilasceremo solo una ricevuta di avvenuto acquisto.